Retour et remboursement

Conformément aux dispositions de l’article L.121-21 du Code de la Consommation, Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de 14 jours. Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du dernier bien.

Le client pourra demander un remboursement ou un échange en cas de :

– Produit non conforme à la commande (erreur de référence), ou dégradation du produit suite au transport (fournir impérativement vos réserves lors de la livraison)
– Changement d’avis

Cette demande devra être effectuée par email: contact@comptoir-utilitaire.com ou par courrier et devra comporter le motif du retour. MJP Distribution informera ensuite le client de la validation ou non du retour. En cas d’avis favorable, MJP Distribution s’engage à effectuer un échange ou un remboursement dans un délai maximum de 30 jours.

Les retours sont à effectuer dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, notice). Dans ce cadre, votre responsabilité est engagée. Tout dommage subi par le produit ou son emballage à cette occasion peut être de nature à faire échec au droit de rétractation.

Tous les frais de retour sont à la charge du client.

EXCEPTIONS AU DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément aux dispositions de l’article L.121-21-8 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas à :

– La fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
– La fourniture de biens qui, après avoir été livrés et de par leur nature, sont mélangés de manière indissociable avec d’autres articles.
– Une mauvaise utilisation du produit.